最懂供应链，也最懂数字化——京东工业发布Joy Industrial 重塑工业未来

近日，行业首个退休的互联网医生火了，“49岁(suì)从三甲医院辞职北漂进大厂”的话题(huàtí)也在网络上引发热议。

这位医生名叫刘立红，加入互联网医院之前，曾是哈尔滨一家公立三甲医院的(de)皮肤科副主任医师，有25 年从业(cóngyè)经验。可随着从业时间变(biàn)长，她感到(gǎndào)职业生涯进入瓶颈期。“出去看一看”的想法，时常萦绕在她的脑海。

2019年，一个偶然的机会，刘立红(hóng)收到了(le)京东互联网医院抛来的橄榄枝。十分看好互联网医疗(yīliáo)发展前景的她，立刻意识到，这样的机会不常有(chángyǒu)，一旦错过，可能会遗憾。于是，年近50岁的刘立红一个人踏上了北漂之路，成为了一名互联网医院的全职医生。如今(rújīn)，她要退休了。

从三甲医院到互联网(hùliánwǎng)医院，看似是一个医生个体的职业选择变化，其背后却映射出(chū)医疗产业变革的新趋势、社会发展的新需要(xūyào)，以及医护从业者的职业新赛道。

2019年，年近(niánjìn)50岁的刘立红成为了一名互联网医院(yīyuàn)的全职医生。

鼠标、键盘、麦克风取代(qǔdài)医疗器械，但为患者服务初心不变

接诊、分析病情、制订(zhìdìng)解决方案、疏导情绪、指导生活护理(hùlǐ)、定期复诊……线上工作近6年，刘立红已数不清服务了多少前来问诊的患者(huànzhě)。“皮肤科虽是小科室，但线(dànxiàn)上问诊量非常大，有时候一个人一天能接几十位患者。”

在京东(jīngdōng)互联网医院工作期间，刘立红线上问诊订单超过10万单，99%好评率，收获患者465面感谢锦旗。在刘立红看来，离开了线下医院，工作核心与之前并没有什么(shénme)本质区别，都是(shì)用专业的临床经验给人看病，“只是换了形式”。她说，“用户上传的高清(gāoqīng)图片和视频，同样(tóngyàng)可以看清皮肤问题，和线下没有大的区别”。

不过，形式(xíngshì)的改变，也给诊疗带来一些(yīxiē)更好的变化。很多患者在线下受制于医患交流时间，只能根据医生的提问，说出自(chūzì)认为重点的症状。而线上则不同，病人可以详细地介绍(jièshào)自己的情况，甚至跟医生聊一些生活习惯之类的内容，这些对于医生判断患者的真实状况很有帮助。对于涉及(shèjí)隐私的疾病，线上诊疗还可以帮助患者避免一些尴尬。

“线上、线下医疗(yīliáo)绝非简单的取代关系，是(shì)互相补充。”刘立红表示，在线(zàixiàn)上接诊(jiēzhěn)的患者中，有不少来自偏远地区。这些患者受困于当地(dāngdì)交通不便和医疗资源分布不均，接受优质医疗资源，往往需要付出巨大成本，而互联网医疗能打破传统医疗服务的时空限制，很大程度上有助于这个问题的解决。

国家卫生健康委2024年9月公布的(de)数据显示，全国互联网医院已经达到3340所，每年(měinián)提供的互联网诊疗服务量(liàng)超过1亿人次。其中，刘立红所就职的京东互联网医院，为了让用户随时随地“能看病”，不仅连接了超5万名副主任及以上级别医生(yīshēng)，还在2019年组建起了覆盖皮肤(pífū)、泌尿、妇产、儿科、耳鼻喉等众多科室(kēshì)的全职医生团队，实现了医生24小时在线、平均30秒接诊。

全国互联网医院已经达3340所(suǒ)，每年提供(tígōng)互联网诊疗服务量超过1亿人次。

新(xīn)需求催生新职业，新职业反哺新需求

不断深化的互联网医疗，在有效提升(tíshēng)优质医疗资源服务可及性的同时(tóngshí)，还成为了新职业的产出“大户”。

试想一下这样的(de)场景：流感时节(shíjié)，家人(jiārén)出现发烧症状，一想到人满为患的就诊大厅，很多人或许会担心交叉感染，犹豫要不要去(qù)医院。这时只需打开手机，通过互联网医院的在线(zàixiàn)问诊，就可以得到互联网医生开具的电子检验单，后续还可以通过护士上门(shàngmén)采血或骑手上门采集检测样本得到检测结果，进一步得到医生开具的处方，有用药需求的用户还可在线买药。

这一站式医疗服务体验正是由互联网医生、到家护士、互联网药师等诸多(zhūduō)“新职业”共同构建起的线上医疗服务闭环，满足(mǎnzú)的是消费升级背景下人们对生活品质与个性化服务日益强烈的追求(zhuīqiú)。

例如，随着老龄人口增加，截至2024年(nián)，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿人，其中失能失智(shīzhì)老人约4500万人，这使上门护理服务需求(xūqiú)激增。

“‘互联网+护理’是一个崭新的就业模式，这种上门满足病人护理需求的模式会因便利性(biànlìxìng)被(bèi)越来越(yuèláiyuè)多家庭接受。”第49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟在“2025京东健康(jiànkāng)护士盛典暨‘最美京东护士’表彰大会”上表示。

她认为 “互联网+护理(hùlǐ)” 有三大优势：一是(yīshì)方便患者就医，有效减轻卧床在家、行动不便的(de)患者就医疲劳，减轻家庭负担；二是不受时间、空间限制，可根据病人病情需求，提供(tígōng)专业化、个性化的护理；三是优化医疗资源(zīyuán)，缓解医院门诊压力，让医疗机构的资源更多用于危重病人，实现医疗资源的合理利用。

也正是基于这一朴素的医疗健康服务(fúwù)理念，2024年，京东健康首次打通了“医、检(jiǎn)、诊、药”的线上诊疗闭环，将专业医疗检验检查等服务延伸至线上问诊流程之中，让患者足不出户(zúbùchūhù)就能获得“医生线上看、检查在家做(zuò)、药品送到家(dàojiā)、护理到家做”的一站式医疗健康服务。

北京到家护士高占伟上门为用户(yònghù)提供医疗服务。

为扩大就业打开(dǎkāi)新天地

新职业、新工种的涌现，是时代(shídài)发展的产物，不仅深刻反映了当下经济社会(jīngjìshèhuì)的变革趋势，还展现出不可忽视的战略价值。

在就业层面，一边是“有活没人干”，另一边是“有人没活干”，这两种并存的现象(xiànxiàng)就是结构性就业矛盾的直观体现，是当前我国(wǒguó)就业领域面临的主要矛盾。而(ér)“互联网医生”“到家护士”等新职业的出现，在AI等新技术的加持下，打破了传统(chuántǒng)职业的固有边界，开辟了更广阔(guǎngkuò)的发展空间。

“现在AI辅助(fǔzhù)诊断不仅会提示皮疹特征，还能帮助医生采集病史、自动抓取沟通内容(nèiróng)，辅助生成(shēngchéng)电子病历，这在前几年简直是不敢想的事情。”刘立红说。

尤其(yóuqí)是皮肤病(pífūbìng)领域，传统的线下服务模式往往很难给患者(huànzhě)提供长期的精细化管理。为了破解这些痛点，京东互联网医院(yīyuàn)充分发挥AI技术优势，通过(tōngguò)AI诊疗助手等技术产品，帮助医生在诊前、诊中、诊后全流程提高效率，使分诊准确率达到99.5%，电子病历的书写效率也提升了120%。

临床诊疗之外，很多线下医院的医生普遍(pǔbiàn)面临(miànlín)着繁重的科研压力。为此，京东健康的AI科研助手，还能为医生提供文献阅读、统计分析、文章润色等AI科研辅助(fǔzhù)，且所有功能均免费向(xiàng)医生开放，实现医疗新质生产力的最大化释放。

“从医生角度来说，这将为成长提供更广阔的职业发展(fāzhǎn)空间。特别是年轻医生，互联网(hùliánwǎng)医疗激活了他们的精力和知识优势，有利于帮助他们开辟(kāipì)出一条新的成长之路。”刘立红说道。

不断涌现的新职业还将为人尽其才提供新舞台，并(bìng)为扩大就业打开(dǎkāi)新天地。对于求职者而言，只要愿意尝试、敢于创新，有韧性、有干劲，敏锐捕捉(bǔzhuō)新的市场需求，就可能在就业市场的“新浪潮”里找到(zhǎodào)职业新路径。