太平人寿潍坊中心支公司：守护“夕阳红” 适老服务赢赞誉

大众网记者 徐浩 潍坊报道(bàodào) 在养老服务需求日益多元的当下，太平人寿(rénshòu)潍坊中心支公司聚焦银发群体金融服务痛点，精耕养老金融大文章，以一系列有温度(wēndù)、有力度的适老服务举措，赢得老年客户广泛赞誉，为万千(wànqiān)家庭守护幸福“夕阳红(xīyánghóng)”。 理赔上门，真情服务暖人心(rénxīn) “李婶，我来给您办住院(zhùyuàn)理赔了！”在安丘市李女士家中，太平人寿安丘支公司保险代理人(dàilǐrén)马克亮正细致整理理赔材料。李女士子女此前为其投保了相关保险，今年夏天老人不慎(bùshèn)摔伤(shuāishāng)住院。考虑到老人年迈行动不便，马克亮主动上门服务。从整理材料到立案成功，用时不到10分钟。更令人动容的(de)是，李阿姨为马克亮准备(zhǔnbèi)的茶水(cháshuǐ)尚温，结案通知已然送达。最终，李女士社保结算后自付的3173.25元医疗费获得全额理赔。“保险真是个好(hǎo)事情！”年过六旬的李阿姨欣慰地说。 反诈护老，筑牢(zhùláo)资金安全堤坝 “大姨，超高收益必然伴随超高风险，投资大事要和子女商量(shāngliáng)！”“大叔，陌生链接切莫点，天上不会掉馅饼！”在金马社区，太平人寿(rénshòu)潍坊中心支公司宣传服务队正向带娃的老人普及防诈知识。面对老年群体金融风险防范(fángfàn)意识相对(xiāngduì)薄弱的情况，公司创新宣传形式，通过发放折页、编制顺口溜、举办(jǔbàn)有奖竞答，并结合真实案例解析，持续提升老年客户识诈(shízhà)防诈“免疫力”。 公司更自导自演推出防诈(fángzhà)短视频《一天上三当(shàngsāndāng) 当当不(bù)一样》，在“潍坊保险”微信公众号播出后反响热烈。接地气的演绎，将老年人常见被骗场景生动呈现，警示教育效果显著。“这视频演的就是咱身边(shēnbiān)事，警醒啊！”前来办理业务的王大爷深有感触。 适老(shìlǎo)升级，智慧服务跨越“鸿沟” 聚焦老年客户办理业务的(de)实际困难，公司全方位推进服务适老化改造：开通“老年客户专属(zhuānshǔ)通道”，60岁以上客户拨打95589可直通人工(réngōng)坐席，优先获得专业服务；全辖柜面设置“老年人优先窗口”，配备老花镜、助听器、轮椅等设施，并依托“E掌柜”移动平台为行动不便老人提供上门服务；线上(xiànshàng)渠道同步升级，“太平通”App上线关怀版界面，微信公众号开通“长辈模式”，简化操作(cāozuò)流程，同时接入(jiērù)电话医生等平台，提供在线问诊、预约挂号等健康管理服务，让智能技术贴心可及，助力银发族乐享(lèxiǎng)“掌上(zhǎngshàng)”便利。 太平人寿潍坊中心支公司以金融为民的初心，将服务半径延伸至老年群体(qúntǐ)所需之处，以世纪行动践行社会责任(zérèn)，不仅守护了万千长者的养老“钱袋子”，更织就了一张(yīzhāng)有温度、有质感的养老金融保障网，为“老有所安”的幸福图景增添(zēngtiān)亮丽笔墨。